网购时遇到商家不发货的情况，您可以采取以下步骤进行有效投诉：
1. 联系商家沟通：
首先，您应该直接联系商家了解不发货的具体原因。可能是库存不足、物流问题或订单处理错误等。
2. 查看平台规则：
在投诉之前，仔细阅读您所在网购平台的用户协议和退换货政策，了解您的权利和义务。
3. 使用平台投诉功能：
大多数电商平台都提供投诉渠道。您可以通过以下方式投诉：
在订单详情页面找到投诉或申请售后服务的选项。
提供必要的证据（如聊天记录、订单详情等）。
根据平台流程提交投诉。
4. 保存证据：
确保保存所有与交易相关的信息，包括商品描述、聊天记录、交易记录等，以备投诉时使用。
5. 向消费者协会或相关部门投诉：
如果平台内部的投诉没有解决问题，您可以向以下部门投诉：
中国消费者协会（CCA）或当地的消费者权益保护机构。
国家工商行政管理总局或地方工商部门。
12315消费者投诉热线，这是一个全国性的消费者权益保护服务热线。
6. 法律途径：
如果问题严重，且涉及金额较大，您可以考虑通过法律途径解决，咨询律师后提起法律诉讼。
如何有效投诉：
明确诉求：在投诉时明确您的要求，比如退款、发货或赔偿。
提供详细信息：提供准确的订单号、商品信息、交易时间等。
保持沟通记录：保存所有与商家或平台沟通的记录，作为后续处理的依据。
及时跟进：定期检查投诉状态，必要时进行催促。
在处理这类问题时，保持冷静和理性，按照正规渠道进行投诉，有助于更快地解决问题。
THE END
